ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Μπορείτε να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας από το κατάστημά μας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος του kastrantas.eu δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος της επιστροφής των προϊόντων καθώς και της αποστολής της σωστής παραγγελίας. O πελάτης υποχρεούται να κάνει την επιστροφή της παραγγελίας με την μεταφορική που παρέλαβε.
Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με εμάς, στο support@kastrantas.eu ή τηλεφωνικά στο 2109929398 και να ενημερώσετε για την επιθυμία σας. Τα στοιχεία που πρέπει να αναφέρει πέρα από ονοματεπώνυμο, είναι ο αριθμός της παραγγελίας, και ο κωδικός του προϊόντος που θέλει να αλλάξει.
Αλλαγές μπορείτε να κάνετε αποκλειστικά με το παραστατικό που έχει εκδοθεί για την παραγγελία σας και στο φυσικό μας κατάστημά (Κοτζία 16Α , Ηλιούπολη).
Για απομακρυσμένη αλλαγή ισχύουν τα εξής:
Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την αρχική τους συσκευασία. Το κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του. Προϊόντα σε ειδικό εκπτωτικό καθεστώς (π.χ. προσφορές, εκποιήσεις κλπ) ΔΕΝ μπορούν να αλλαχθούν, ή να γίνει επιστροφή χρημάτων.
Ολες οι επιστροφές προϊόντων γίνονται με χρέωση πελάτη. Επιστροφές με χρέωση της εταιρείας γίνονται μόνο όταν γίνει λάθος από εμάς.
Η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που παρελήφθη από τον πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές εάν πρώτα δεν έχουμε ενημερωθεί.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν τότε αυτό πρέπει να αντικατασταθεί. Ελαττωματικό θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανές κατασκευαστικό λάθος-σφάλμα.
Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφει στην εταιρεία μας και αντικαθιστάται (αν υπάρχει διαθεσιμότητα) με έξοδα της εταιρείας. Για να γίνει αποδεκτό ένα προϊόν ως ελαττωματικό, θα πρέπει η φθορά να μην είναι από κακή χρήση του προϊόντος και εντός διαστήματος 14 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η φθορά είναι από κακή χρήση του πελάτη, διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει καταστραφεί η συσκευασία του, τότε επιστρέφεται στον πελάτη το ίδιο προϊόν με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης – ακύρωσης παραγγελίας, η οποία γίνεται μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του παραστατικού και μόνον εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία και κατάσταση προϊόντος). ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ.
Η διεύθυνση αποστολής - επιστροφής των προϊόντων είναι:
Κοτζια 16Α
16346 Ηλιούπολη
2109929398
Κατάστημα kastrantas.eu
Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η επικοινωνία είτε με email στο support@kastrantas.eu είτε τηλεφωνικά στο 2109929398
ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ